Política de privacidade

A Rodrigo Francischini ME, nome fantasia Santo Crédito, inscrita no CNPJ nº 26.103.959/0001-46, com sede na Rua José Bonifácio, 656, Centro, Viradouro/SP, CEP 14740-047, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e pessoas que entram em contato conosco.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a Santo Crédito pode coletar, utilizar, armazenar, proteger e compartilhar dados pessoais em seus atendimentos, site, WhatsApp e demais canais de comunicação.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos e como tratamos seus dados

A Santo Crédito atua como Correspondente Bancário, realizando a intermediação entre clientes e instituições financeiras parceiras, dentro das atividades permitidas pela regulamentação aplicável.

No tratamento de dados realizado para suas próprias finalidades, a Santo Crédito poderá atuar como controladora dos dados pessoais.

Em determinadas situações, outras empresas poderão tratar dados em nome da Santo Crédito, como fornecedores de tecnologia, comunicação, atendimento, hospedagem e segurança.

Quando o atendimento envolver uma operação financeira intermediada pela Santo Crédito, os dados necessários poderão ser encaminhados às instituições financeiras parceiras responsáveis pela análise e eventual contratação da operação. Essas instituições poderão realizar tratamentos próprios dos dados, de acordo com suas respectivas políticas e responsabilidades.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados tratados podem variar de acordo com o produto, serviço, atendimento ou canal utilizado.

Podemos coletar, quando necessários:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Telefone e WhatsApp;
• E-mail;
• Endereço e cidade;
• Informações profissionais;
• Informações relacionadas à renda, quando necessárias para determinado produto ou serviço;
• Informações relacionadas a benefícios previdenciários ou assistenciais, quando necessárias;
• Informações financeiras relacionadas à operação ou serviço solicitado;
• Dados bancários, quando necessários para determinada operação;
• Documentos pessoais e comprovantes, quando necessários para atendimento, análise ou contratação;
• Outras informações fornecidas pelo próprio cliente durante o atendimento.

O CPF poderá ser obrigatório para determinados atendimentos, consultas, simulações, encaminhamentos de propostas e procedimentos relacionados aos produtos ou serviços oferecidos.

A quantidade e a natureza dos dados solicitados dependerão da finalidade específica de cada atendimento ou serviço.

3. Como podemos obter seus dados

Os dados pessoais podem ser obtidos:

• Diretamente com você, durante o atendimento;
• Por meio do WhatsApp;
• Por telefone ou e-mail;
• Por formulários que eventualmente sejam disponibilizados em nosso site ou em campanhas de divulgação;
• Durante procedimentos de simulação, proposta ou contratação;
• Por meio de instituições financeiras, plataformas ou parceiros, quando necessário para a realização de determinada operação.

Quando o cliente fornece documentos ou informações pelo WhatsApp ou por outro canal de atendimento, esses dados poderão ser utilizados para a finalidade relacionada à solicitação realizada.

4. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar atendimento e responder solicitações;
• Identificar o cliente;
• Realizar consultas, simulações e procedimentos relacionados aos produtos e serviços solicitados;
• Encaminhar propostas às instituições financeiras parceiras;
• Viabilizar a análise e eventual contratação de operações financeiras;
• Prestar serviços contratados diretamente com a Santo Crédito;
• Acompanhar propostas e prestar suporte antes, durante e após uma contratação;
• Entrar em contato sobre solicitações realizadas;
• Apresentar produtos e serviços que possam ser de interesse do cliente;
• Prevenir fraudes, irregularidades e uso indevido de nossos canais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer ou defender direitos da Santo Crédito;
• Melhorar nossos serviços, atendimento, site e canais de comunicação;
• Avaliar o desempenho de ações de divulgação e campanhas;
• Proteger a segurança de nossos sistemas, clientes e ambientes digitais.

Cada tratamento será realizado de acordo com sua finalidade e com a respectiva base legal prevista na legislação aplicável.

5. Dados relacionados a operações financeiras

Dependendo do produto ou serviço solicitado, poderá ser necessário tratar informações financeiras, dados relacionados à renda, benefícios, contratos, documentos ou outras informações necessárias à análise da solicitação.

Quando necessário, esses dados poderão ser compartilhados com instituições financeiras parceiras e com sistemas ou plataformas utilizados para viabilizar a análise, encaminhamento e acompanhamento da proposta.

A Santo Crédito não é a instituição financeira responsável pela concessão do crédito.

A decisão sobre aprovação, condições, taxas, prazos e contratação da operação compete à instituição financeira responsável, de acordo com seus próprios critérios e procedimentos.

6. Compartilhamento de dados

A Santo Crédito não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, com:

• Instituições financeiras parceiras;
• Empresas e plataformas necessárias ao encaminhamento ou processamento de propostas;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, comunicação, atendimento e segurança;
• Empresas responsáveis por ferramentas de análise, publicidade ou divulgação, quando aplicável;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal ou regulatória;
• Terceiros quando necessário para o exercício regular de direitos da Santo Crédito.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.

7. Marketing e comunicações

A Santo Crédito poderá utilizar dados pessoais para entrar em contato com clientes e apresentar produtos, serviços, novidades e outras soluções relacionadas à sua atuação, observadas as bases legais aplicáveis e os direitos do titular.

Também poderão ser utilizadas ferramentas de publicidade, análise e mensuração de terceiros, inclusive plataformas como Google e Meta, caso estejam implementadas em nossos canais digitais.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies, identificadores ou tecnologias semelhantes para mensurar campanhas, analisar o desempenho de anúncios e, conforme suas configurações, realizar publicidade relacionada aos interesses de navegação.

O usuário poderá gerenciar suas preferências de publicidade diretamente nas respectivas plataformas e, quando disponibilizado, por meio das ferramentas de gerenciamento existentes em nossos canais digitais.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, desempenho, análise de utilização e, quando aplicável, publicidade.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• Garantir o funcionamento de determinadas funcionalidades;
• Lembrar preferências;
• Analisar a utilização do site;
• Mensurar campanhas;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Realizar ações de publicidade ou remarketing, quando aplicável.

A utilização efetiva de determinadas categorias de cookies dependerá das ferramentas e configurações implementadas no site.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado, por mecanismos de gerenciamento de cookies presentes no site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

9. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, cumprir contratos, exercer direitos ou atender outras hipóteses permitidas pela legislação.

O período de conservação poderá variar conforme a natureza dos dados, a finalidade do tratamento, o produto ou serviço envolvido e as obrigações aplicáveis.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as situações em que a legislação permita ou exija sua conservação.

10. Segurança dos dados

A Santo Crédito adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua estrutura, suas atividades e os riscos envolvidos para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Também buscamos limitar o acesso aos dados às pessoas e prestadores que necessitem dessas informações para o desempenho de suas atividades.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.

Por isso, recomendamos que os usuários também adotem cuidados com seus dispositivos, senhas, documentos e informações compartilhadas por meios digitais.

11. Dados enviados pelo WhatsApp e outros canais

Ao entrar em contato com a Santo Crédito por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais, você poderá fornecer informações necessárias para que possamos compreender sua necessidade e prestar o atendimento solicitado.

Dependendo do produto ou serviço, poderemos solicitar documentos e informações adicionais, inclusive documentos de identificação, comprovantes, informações financeiras e outros dados necessários.

Essas informações serão tratadas de acordo com esta Política e com a finalidade correspondente ao atendimento ou serviço solicitado.

Recomendamos que documentos e informações pessoais sejam enviados somente pelos canais oficiais da Santo Crédito.

12. Prevenção a fraudes e segurança

A Santo Crédito poderá tratar dados pessoais para verificar informações, identificar inconsistências, prevenir fraudes, proteger clientes, parceiros, sistemas e canais de atendimento.

Também poderão ser adotadas medidas para verificar a autenticidade de documentos e informações fornecidas durante determinados atendimentos e operações.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui, conforme aplicável, direitos como:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar informações sobre a finalidade do tratamento e o compartilhamento de seus dados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando cabível;
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Revogar consentimentos anteriormente fornecidos, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Opor-se a determinados tratamentos, nas hipóteses previstas na legislação;
• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável;
• Solicitar informações sobre critérios e procedimentos utilizados em decisões automatizadas, nos termos da legislação.

O exercício dos direitos é gratuito.

A existência e o alcance de cada direito dependerão da finalidade e da base legal utilizada para o tratamento. Alguns pedidos poderão não ser atendidos de forma integral quando houver fundamento legal para manutenção ou tratamento dos dados.

14. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail principal: santocreditooficial@gmail.com
E-mail alternativo: santocreditooficia@hotmail.com

Para proteger os dados do próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

A Santo Crédito analisará e responderá às solicitações de acordo com os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.

15. Links e serviços de terceiros

Nosso site e nossos canais de comunicação poderão conter links ou direcionamentos para sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros.

Esses ambientes possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. A Santo Crédito não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado exclusivamente por terceiros fora de seus ambientes e de seu controle.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer informações pessoais.

16. Menores de idade

Os serviços e atendimentos da Santo Crédito são direcionados a pessoas maiores de 18 anos, salvo situações específicas em que a legislação aplicável permita tratamento diverso.

Não buscamos intencionalmente coletar dados pessoais de menores de idade para finalidades incompatíveis com a legislação.

17. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, canais de atendimento, tecnologias utilizadas ou exigências legais e regulatórias.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

18. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

Rodrigo Francischini ME
Nome fantasia: Santo Crédito
CNPJ: 26.103.959/0001-46
Endereço: Rua José Bonifácio, 656 — Centro — Viradouro/SP — CEP 14740-047
E-mail: santocreditooficial@gmail.com
E-mail alternativo: santocreditooficia@hotmail.com

A Santo Crédito valoriza a confiança de seus clientes e busca tratar seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança.